Il y a de nombreuses raisons qui font que vous pouvez ne pas être disponible même si vous êtes en ligne. Vous êtes peut-être en train de faire une pause, ou de passer un appel. En tant qu’indépendant, vous n’avez pas besoin d’avoir de raison précise pour accepter ou refuser une commande lorsque nous vous en proposons une.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de propositions de courses, il vous suffit de passer hors ligne dans votre application. Pour rejeter une proposition de commande, il vous suffit de le faire lorsque celle-ci apparaît sur votre téléphone.

Lorsque vous recevez une proposition de commande, celle-ci s’affiche durant 60 secondes sur votre téléphone. Si vous n’effectuez aucune action durant ce laps de temps, le système considère que vous ne souhaitez pas effectuer cette course et la proposera à un autre livreur ou livreuse partenaire. Sinon, il serait compliqué pour le client de pouvoir recevoir sa commande encore chaude.

Si vous laissez passer trois propositions de commandes de cette manière (soit 60 secondes x 3), sans interagir avec l’application, le système considère que vous êtes resté en ligne par erreur, il vous mettra donc automatiquement hors-ligne. Bien sûr, vous pouvez passer à nouveau en ligne tout de suite après si vous le souhaitez.