Votre sécurité est notre priorité, aussi bien sur la route que lorsque vous utilisez votre app Rider. Il est donc absolument primordial de protéger ensemble votre compte afin d'empêcher toute tentative d'accès non autorisé.
Dans cette optique, une procédure a été mise en place nous permettant de vérifier votre identité et votre droit d’exercer une activité d’indépendant en France. Cette opération est toute simple : vous devrez prendre une photo de vous.
Cette opération ne prendra que quelques secondes et sera effectuée à l'aide de la technologie de reconnaissance faciale d'Onfido, notre partenaire de confiance en matière de contrôle d'identité. Vous pourrez également opter pour une vérification manuelle : un membre de notre équipe examinera votre photo et confirmera qu'il s'agit bien de vous. Vous trouverez l’option de vérification manuelle dans l'application. Cette procédure prendra un peu plus de temps, car notre équipe devra vérifier manuellement votre photo.
La technologie sécurisée d'Onfido ou un membre de notre équipe (lorsque vous choisissez l'option de vérification manuelle) comparera votre photo à votre pièce d'identité et à celle fournie lors de votre inscription.
Nous tenons à souligner que si vous n'avez pas vérifié votre identité, vous ne pourrez plus passer en ligne, et ce, tant que ce contrôle n’aura pas été effectué.
En cas de recours à des sous-traitants
Si vous faites appel à un ou des sous-traitants pour livrer des commandes, il/ils devra/devront vérifier son/leur identité en tant que sous-traitant(s) déclaré(s) sur votre compte.
Ajouter vos sous-traitants dans l’app Rider
Vous pouvez enregistrer vos sous-traitants directement dans l'app Rider. La procédure sera la suivante :
- Vous devrez aller sur la page de votre profil dans l'application Rider, appuyer sur Sous‑traitants, puis sur le symbole + dans le coin supérieur droit.
- On vous demandera alors de saisir le nom, le numéro de téléphone et l'adresse électronique de la personne que vous souhaitez ajouter en tant que sous-traitant.
- Nous lui enverrons une invitation par e-mail pour qu'il ou elle confirme son souhait d’être sous-traitant ou sous-traitante.
Une fois la confirmation envoyée, cette même personne devra fournir une pièce d'identité justifiant de leur droit d’exercer une activité d’indépendant en France, et un document justifiant de l’existence de leur entreprise.
Voici les différentes étapes que vos sous-traitants devront suivre avant de pouvoir commencer à livrer :
- Ils devront se connecter à l'application Rider en utilisant leur numéro de téléphone.
- Ils devront prendre une photo de leur visage et fournir une pièce d’identité attestant de leur droit d’exercer une activité en tant qu’indépendant en France (passeport ou une carte d'identité pour les citoyens de l'UE ou EEE et Suisse, ou un passeport ainsi que d’un titre de séjour pour les citoyens hors UE).
- Notre équipe vérifiera leur identité. Une fois leur identité confirmée, ils pourront commencer à rouler en utilisant votre compte.
Nous effectuerons des vérifications ponctuelles en demandant une photo de la personne en train de livrer les commandes, qu'il s'agisse de vous ou d'un sous-traitant.
