Indicateurs d'activité

En application de l’article L. 1326-3 du Code des transports, Deliveroo rend publique, sur son site internet, une liste d'indicateurs se rapportant à l’activité des livreurs partenaires de la plateforme. Cette liste, et la méthodologie de calculs des indicateurs, sont régies par des textes officiels. Les indicateurs se rapportent à la tarification des prestations, à la durée des prestations, ainsi qu’au temps d’attente entre deux propositions de prestations.

Introduction

Présentation des indicateurs d’activité des plateformes mentionnés à l’article L. 1326-3 du Code des transports

"Les plateformes de la mobilité doivent publier sur leur site internet le 1er mars de chaque année une liste d’indicateurs relatifs à la durée d'activité et au revenu d'activité de ses travailleurs. Ces indicateurs doivent être présentés sous forme de contenu web pouvant être extrait de manière automatique par un script ou un programme informatique (web scraping)." 

Les indicateurs présentés ci-dessous ont été calculés uniquement à partir des données d’activité générées par la plateforme Deliveroo.

De quoi traitent ces indicateurs ?

  • De durée moyenne de prestations : les indicateurs mesurent la durée des prestations, c’est-à-dire la durée du service fourni par le travailleur contre lequel la plateforme lui verse une somme d’argent. Il s’agit donc de mesurer le temps compris entre la prise en charge de la personne ou du colis à transporter et le dépôt de la personne ou du colis à destination. Si la plateforme rémunère le temps d’approche, c’est-à-dire le temps compris entre l’acceptation de la course et le moment où la personne ou la marchandise à transporter est récupérée par le travailleur, alors ce temps est également comptabilisé.
  • Sur la plateforme Deliveroo, la prestation n'inclut pas le temps d’approche.

    La durée moyenne de prestation ne prend pas en compte le temps de connexion qui n’est pas consacré à effectuer une prestation.
  • De revenu moyen d’activité : les indicateurs mesurent le revenu moyen d’activité. Ce revenu moyen d’activité représente toutes les sommes d’argent versées par la plateforme au travailleur en contrepartie des prestations effectuées. Il inclut les bonus mais exclut les frais de commission de la plateforme et les pourboires. 

  • De temps moyen d’attente avant de recevoir une proposition de prestation : il s’agit du temps moyen nécessaire avant que le travailleur connecté à la plateforme reçoive une proposition de prestation via cette plateforme qu’il est ensuite libre d’accepter ou de refuser.

Liste des indicateurs sur l’année 2023

Indicateurs par prestation

Sur l’année 2023, une prestation rapporte en moyenne au travailleur 5,5 euros et dure en moyenne 11 minutes et 5 secondes. 

Une prestation effectuée de journée (entre 6h et 22h) rapporte en moyenne au travailleur 5,5 euros et dure en moyenne 11 minutes et 8 secondes. 

Une prestation effectuée de nuit (entre 22h et 6h) rapporte en moyenne au travailleur 5,3 euros et dure en moyenne 10 minutes et 41 secondes. 

Une prestation effectuée en semaine (du lundi au vendredi inclus) rapporte en moyenne au travailleur 5,4 euros et dure en moyenne 11 minutes et 5 secondes. 

Une prestation effectuée en week-end (samedi et dimanche) rapporte en moyenne au travailleur 5,6 euros et dure en moyenne 11 minutes et 4 secondes. 

Indicateurs de temps d'attente

Sur l’année 2023, le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 8 minutes et 17 secondes. 

De jour (entre 6h et 22h), le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 7 minutes et 58 secondes. 

De nuit (entre 22h et 6h), le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 10 minutes et 2 secondes. 

En semaine (lundi au vendredi inclus), le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 8 minutes et 25 secondes. 

En week-end (samedi et dimanche), le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 7 minutes et 59 secondes. 

 

  Durée moyenne des prestations effectuées Revenu d’activité moyen par prestation effectuée Temps d'attente moyen avant de recevoir une proposition de prestation
Sur l'année 2023 11 minutes et 5 secondes 5,5 € 8 minutes et 17 secondes 
Prestations effectuées en journée (6h 22h) 11 minutes et 8 secondes 5,5 € 7 minutes et 58 secondes
Prestations effectuées de nuit (22h 6h) 10 minutes et 41 secondes 5,3 € 10 minutes et 2 secondes
Prestations effectuées en semaine (lundi au vendredi inclus) 11 minutes et 5 secondes 5,4 € 8 minutes et 25 secondes
Prestations effectuées en week-end (samedi et dimanche) 11 minutes et 4 secondes 5,6 € 7 minutes et 59 secondes

Indicateurs par travailleur

Indicateurs à la semaine

Un travailleur effectuant entre 1 et 10 prestations par semaine effectue en moyenne 64 minutes de prestations par semaine qui lui rapportent en moyenne 36,4 euros.

Le tableau ci-dessous permet d’avoir une vision plus détaillée selon les périodes de travail :

  Durée moyenne des prestations effectuées Revenu d’activité moyen pour les prestations effectuées
Prestations effectuées en journée (6h 22h) 61 minutes 1,0 heures 34,5 €
Prestations effectuées de nuit (22h 6h) 25 minutes 0,4 heures 13,3 €
Prestations effectuées en semaine (lundi au vendredi inclus) 53 minutes 0,9 heures 29,0 €
Prestations effectuées en week-end (samedi et dimanche) 45 minutes 0,8 heures 26,9 €

Un travailleur effectuant entre 11 et 25 prestations par semaine effectue en moyenne 208 minutes de prestations par semaine qui lui rapportent en moyenne 116,3 euros.

Le tableau ci-dessous permet d’avoir une vision plus détaillée selon les périodes de travail :

  Durée moyenne des prestations effectuées Revenu d’activité moyen pour les prestations effectuées
Prestations effectuées en journée (6h 22h) 189 minutes 3,2 heures 106,1 €
Prestations effectuées de nuit (22h 6h) 41 minutes 0,7 heures 22,2 €
Prestations effectuées en semaine (lundi au vendredi inclus) 152 minutes 2,5 heures 83,4 €
Prestations effectuées en week-end (samedi et dimanche) 87 minutes 1,5 heures 51,1 €

Un travailleur effectuant entre 26 et 40 prestations par semaine effectue en moyenne 377 minutes de prestations par semaine qui lui rapportent en moyenne 206 euros.

Le tableau ci-dessous permet d’avoir une vision plus détaillée selon les périodes de travail :

  Durée moyenne des prestations effectuées Revenu d’activité moyen pour les prestations effectuées
Prestations effectuées en journée (6h 22h) 340 minutes 5,7 heures 185,6 €
Prestations effectuées de nuit (22h 6h) 60 minutes 1,0 heures 32,8 €
Prestations effectuées en semaine (lundi au vendredi inclus) 272 minutes 4,5 heures 146,9 €
Prestations effectuées en week-end (samedi et dimanche) 124 minutes 2,1 heures 69,7 €

Un travailleur effectuant plus de 40 prestations par semaine effectue en moyenne 927 minutes de prestations par semaine qui lui rapportent en moyenne 447,1 euros.

Le tableau ci-dessous permet d’avoir une vision plus détaillée selon les périodes de travail :

  Durée moyenne des prestations effectuées Revenu d’activité moyen pour les prestations effectuées
Prestations effectuées en journée (6h 22h) 822 minutes 13,7 heures 396,1 €
Prestations effectuées de nuit (22h 6h) 129 minutes 2,2 heures 62,0 €
Prestations effectuées en semaine (lundi au vendredi inclus) 663 minutes 11,1 heures 318,2 €
Prestations effectuées en week-end (samedi et dimanche) 273 minutes 4,6 heures 133,3 €

Indicateurs au mois

Un travailleur effectuant entre 3 et 30 prestations par mois effectue en moyenne 185 minutes de prestations par mois qui lui rapportent en moyenne 100,1 euros.

Le tableau ci-dessous permet d’avoir une vision plus détaillée selon les périodes de travail :

  Durée moyenne des prestations effectuées Revenu d’activité moyen pour les prestations effectuées
Prestations effectuées en journée (6h 22h) 169 minutes 2,8 heures 92,0 €
Prestations effectuées de nuit (22h 6h) 44 minutes 0,7 heures 22,9 €
Prestations effectuées en semaine (lundi au vendredi inclus) 135 minutes 2,3 heures 72,0 €
Prestations effectuées en week-end (samedi et dimanche) 83 minutes 1,4 heures 46,9 €

Un travailleur effectuant entre 31 et 75 prestations par mois effectue en moyenne 619 minutes de prestations par mois qui lui rapportent en moyenne 340,1 euros.

Le tableau ci-dessous permet d’avoir une vision plus détaillée selon les périodes de travail :

  Durée moyenne des prestations effectuées Revenu d’activité moyen pour les prestations effectuées
Prestations effectuées en journée (6h 22h) 562 minutes 9,4 heures 309,6 €
Prestations effectuées de nuit (22h 6h) 88 minutes 1,5 heures 47,1 €
Prestations effectuées en semaine (lundi au vendredi inclus) 433 minutes 7,2 heures 234,4 €
Prestations effectuées en week-end (samedi et dimanche) 199 minutes 3,3 heures 113,2 €

Un travailleur effectuant entre 76 et 120 prestations par mois effectue en moyenne 1 128 minutes de prestations par mois qui lui rapportent en moyenne 622,4 euros.

Le tableau ci-dessous permet d’avoir une vision plus détaillée selon les périodes de travail :

  Durée moyenne des prestations effectuées Revenu d’activité moyen pour les prestations effectuées
Prestations effectuées en journée (6h 22h) 1 016 minutes 16,9 heures 561,0 €
Prestations effectuées de nuit (22h 6h) 145 minutes 2,4 heures 79,9 €
Prestations effectuées en semaine (lundi au vendredi inclus) 798 minutes 13,3 heures 434,6 €
Prestations effectuées en week-end (samedi et dimanche) 336 minutes 5,6 heures 191,4 €

Un travailleur effectuant plus 120 prestations par mois effectue en moyenne 3 425 minutes de prestations par mois qui lui rapportent en moyenne 1 667,6 euros.

Le tableau ci-dessous permet d’avoir une vision plus détaillée selon les périodes de travail :

  Durée moyenne des prestations effectuées Revenu d’activité moyen pour les prestations effectuées
Prestations effectuées en journée (6h 22h) 3 040 minutes 50,7 heures 1 480,2 €
Prestations effectuées de nuit (22h 6h) 423 minutes 7,1 heures 205,8 €
Prestations effectuées en semaine (lundi au vendredi inclus) 2 441 minutes 40,7 heures 1 180,8 €
Prestations effectuées en week-end (samedi et dimanche) 987 minutes 16,5 heures 488,4 €